Données personnelles

1. Qui sommes-nous ?

La société Dixie-Home est l’éditeur du site dixie-home.fr

Elle propose également un forum, une application et une lettre d’informations.

Dixie-Home, en qualité de responsable de traitement et dans le cadre de son activité, est amené à traiter des données personnelles vous concernant. Dixie-Home, accorde une grande importance à la protection de vos Données personnelles.

Le traitement de vos données personnelles dans le cadre de la présente Politique respecte les dispositions applicables en vigueur, notamment la loi « Informatique et libertés » du 6 janvier 1978 et le Règlement Général sur la Protection des Données (Règlement UE 2016/679 du 27 avril 2016) ou « RGPD ».

Conformément à ses obligations légales, et afin de veiller à la bonne application de ces règles, Dixie-Home a désigné un délégué à la protection des données (DPD) ou Data Protection officer (DPO).

La présente Politique de protection des Données personnelles pourra être mise à jour sur le site dixie-home.fr Nous vous invitons à la consulter régulièrement.

2. Définitions

Applications : désigne les applications web et/ou mobiles développées par Dixie-Home et ses partenaires.
Client : désigne toute personne physique achetant un produit ou un service.
Contenus : désigne les contenus de type : textes, messages, commentaires, images, photographies, enregistrements sonores et/ou vidéos, et tous autres éléments susceptibles d’être publiés sur le Site.
Données Personnelles : désignent les informations, sous quelque forme que ce soit, se rapportant directement ou indirectement à une personne physique identifiée ou identifiable.
Identifiants : désignent l’Identifiant propre de l’Utilisateur (« login ») et son mot de passe de connexion (« password »).
Informations : désignent les informations, publications, contenus, et, de manière générale, les données publiées sur le Site et les Services de Dixie-Home, dont l’utilisation est l’objet du présent Contrat, pouvant être consultées par les Utilisateurs et/ou achetées par les Clients.
Site : désigne le Site édité par Dixie-Home, à l’adresse dixie-home.fr
Site et les Services : désigne le Site dixie-home.fr et les services et les applications développées par Dixie-Home et ses partenaires.
Utilisateur : désigne la personne qui consulte le site, quel que soit son statut (Client ou non, inscrit à une lettre d’information ou consultant le Site sans s’inscrire à aucun service).

3. Objet et champ d’application de la Politique de protection des données personnelles

La présente Politique vous expose les modalités et caractéristiques des traitements de données mis en œuvre par Dixie-Home. Elle vous informe sur les modalités de traitement, dont la collecte et l’utilisation de vos Données Personnelles, ainsi que les droits qui vous sont conférés.

La présente Politique s’applique indifféremment aux données collectées par Dixie-Home par le biais du Site, de l’application, du forum, ou par le biais des abonnements. Elle vient en complément des clauses prévues dans les Conditions générales de vente (CGV) et les Conditions générales d’utilisation (CGU) relatives au traitement des Données personnelles.

4. Utilisateurs mineurs

Si vous êtes mineur, nous vous invitons à prendre connaissance de la présente Politique avec vos parents ou représentants légaux, et lire attentivement avec eux les CGU, CGV de notre Site, qu’ils approuveront formellement pour votre compte. Nous ne pouvons collecter de données de mineurs de moins de 15 ans sans l’autorisation des titulaires de l’exercice de l’autorité parentale. L’internaute de moins de 15 ans doit obligatoirement indiquer s’il a moins de 15 ans. Si c’est le cas, l’adresse courriel du titulaire de l’autorité parentale doit être communiquée afin d’obtenir le consentement de ce dernier.

5. Principes relatifs au traitement de données personnelles

Dixie-Home s’engage à respecter les dispositions françaises et européennes relatives à la protection des Données Personnelles, à l’occasion de tout traitement de Données Personnelles.

Dixie-Home s’engage à collecter et à traiter les Données Personnelles de manière loyale, transparente, licite et documentée.

Nous nous assurerons notamment que les Données Personnelles ont été collectées pour des finalités déterminées, explicites et légitimes, et qu’elles ne seront pas traitées ultérieurement d’une manière incompatible avec ces finalités.

Dixie-Home s’engage à respecter le principe de minimisation des données en veillant à ce que les Données Personnelles collectées soient adéquates, pertinentes et limitées à ce qui est nécessaire au regard des finalités pour lesquelles elles sont traitées.

Dixie-Home s’engage à ce que les personnes concernées aient été informées du traitement de leurs Données Personnelles et que leur consentement ait été recherché et obtenu pour chaque finalité donnée, dès lors qu’un tel consentement est requis par la loi.

6. Le traitement des Données Personnelles

6.1 Les Données Personnelles traitées

Plusieurs catégories de Données Personnelles peuvent être traitées par Dixie-Home, ce traitement pouvant varier selon les supports :

Les Données Personnelles permettant votre identification : votre civilité, nom et prénom, vos coordonnées personnelles (adresse postale, adresse électronique).
Les données liées au suivi de vos achats : vos coordonnées bancaires.
Les données de connexion (logs de connexion et d’usage, adresse IP, login, mot de passe).
Les données sur votre historique de trafic et de navigation sur le Site et les Services, en incluant des informations relatives à la traçabilité de vos actions, navigation et interactions avec le Site.
Les données relatives à l’ouverture des courriels (lettres d’information, offres commerciales…) et aux clics sur les liens contenus dans ces courriels.
Les données de suivi de vos demandes (demande de renseignements, etc.).
Les informations liées à l’exécution du contrat : données relatives aux services souscrits, produits commandés et détail, historique des commandes, données relatives au règlement des factures.
Les données nécessaires à la réalisation des actions de fidélisation, de prospection, d’étude, de sondage sur le Site.
Les autres informations, communiquées sur la base du volontariat : informations d’ordre économique et financier, données relatives à la situation familiale, professionnelle… (sur le forum, en réponse à nos enquêtes…).
Les données collectées par le biais des réseaux sociaux. Important : si vous utilisez les boutons des réseaux sociaux (boutons « Partager », « J’aime » ou « Tweeter » issus des réseaux sociaux Twitter et Facebook) ou si, lors de votre navigation, vous pouvez être amené à cliquer sur des liens de sites de tiers, nous vous invitons à consulter la politique de protection de la vie privée de ces réseaux sociaux ou sites.

En ce qui concerne les boutons des réseaux sociaux : lorsque vous consultez une page de notre Site contenant un tel bouton, votre navigateur établit une connexion directe avec les serveurs du réseau social concerné.

Si vous êtes connecté au réseau social lors de votre navigation, les boutons applicatifs permettent de relier les pages consultées à votre compte utilisateur. Lorsque vous interagissez au moyen des plug-ins, par exemple en cliquant sur le bouton « J’aime » ou en laissant un commentaire, les informations correspondantes seront transmises au réseau social et publiées sur votre compte.

Si vous ne souhaitez pas que le réseau social relie les informations collectées par l’intermédiaire de notre Site à votre compte utilisateur, vous devez vous déconnecter du réseau social avant de visiter notre Site, ou refuser la transmission de ces informations via l’icône que vous avez en bas à gauche ou directement sur notre page de gestion des Cookies.

Dixie-Home s’engage à ne pas traiter, des Données Personnelles dites sensibles (origines raciales ou ethniques, opinions politiques, philosophiques ou religieuses, appartenance syndicale, état de santé, données génétiques et biométriques) ou liées à des condamnations et infractions pénales. Le Site de Dixie-Home (notamment le forum, les pages de commentaires) n’a pas vocation à contenir de telles données. Dixie-Home rappelle aux Utilisateurs du Site l’interdiction de saisir ces Données Personnelles sur le Site. Les Utilisateurs engagent leur responsabilité à l’égard des personnes physiques concernées en cas de saisie volontaire ou involontaire de Données Personnelles par ces derniers.

6.2 L’origine de la collecte des Données Personnelles

Les Données Personnelles sont traitées directement auprès de vous, notamment lorsque vous remplissez des formulaires en ligne ou lors de la création d’un compte.

Des informations relatives à votre connexion et à votre navigation peuvent être collectées lors de vos visites par le biais de cookies ou d’outils de suivi (consultation d’une page, recherche effectuée, clic sur un lien, ouverture d’un courriel…).

Les Données Personnelles peuvent également être collectées auprès de l’un de nos prestataires de vente à distance ou de gestion d’abonnement, agissant de qualité de sous-traitant de Dixie-Home.

Dixie-Home peut avoir recours à des partenaires dans le cadre de la collecte indirecte des données personnelles, sous réserve du respect des garanties liées à la prospection commerciale.

7. Le caractère obligatoire ou non du traitement

Pour chaque collecte, vous êtes informé, sur le formulaire de collecte, du caractère obligatoire des réponses par la présence d’un astérisque (*) à côté du (des) champ(s) concerné(s). À défaut de renseignement des informations ayant un caractère obligatoire, la demande liée à cette collecte pourrait ne pas pouvoir être traitée.

Les données de navigation traitées par Dixie-Home sont nécessaires au bon fonctionnement du Site et de ses Services. Elles sont, à ce titre, obligatoirement collectées. Elles sont régies par la Politique relative aux cookies.

8. Les finalités du traitement des Données Personnelles et leur base légale

Nous collectons uniquement des Données lorsque nous disposons d’un fondement légal pour le faire.

Nos traitements sont fondés sur l’une des bases légales suivantes :

votre consentement ou ;
l’exécution des contrats que vous avez souscrits auprès de nous (compte utilisateur, abonnements presse, achat d’un numéro ou d’un ouvrage, etc.), et/ou ;
notre intérêt légitime ;
nos obligations légales.

Lorsque le traitement est fondé sur le consentement, si vous retirez votre consentement, votre décision n’affectera pas notre droit de traiter vos données quand un tel traitement est nécessaire pour exécuter nos obligations contractuelles à votre égard et/ou dans la mesure où nous sommes obligés de réaliser ce traitement de par la loi ou pour pouvoir défendre nos intérêts dans le cadre d’un contentieux, se prémunir contre la fraude ou les abus ou pour faire appliquer nos Conditions Générales.

Les Clients et Utilisateurs sont informés de la (des) finalité(s) du traitement de leurs Données Personnelles lors de la collecte.

Les Données Personnelles sont traitées pour les finalités suivantes :

Exécution de nos obligations contractuelles

Gestion du portefeuille des Clients abonnés ;
Gestion des commandes ;
Exécution et suivi de l’exécution du contrat d’abonnement pour l’identification des Abonnés ;
Gestion du compte client et des commandes ;
Gestion des opérations de paiement ;
Accès et bénéfice des fonctionnalités proposées sur le Site, le forum et l’application ;
Possibilité de poster des messages dans sur le forum ou des commentaires en bas d’article dans les conditions prévues par les CGU ;
Gestion de la relation client par téléphone, par courriel, du suivi du service après-vente et des remboursements ;
Gestion des impayés après commande ;
Gestion des réclamations « client ».

Obligations légales

Prescriptions légales et réglementaires en application de la loi pour la confiance dans l’économie numérique (conservation des données de connexion) ;
Gestion de l’exercice des droits des personnes concernées.

Traitements opérés sur le fondement légal de votre consentement

Ouverture et gestion de votre compte ;
Traitement et suivi de vos demandes et de vos échanges avec Dixie-Home ;
Envoi de la ou des lettres d’information auxquelles vous vous êtes abonné ;
Dépôt des cookies pour proposer des contenus adaptés à vos centres d’intérêt, réaliser des mesures pour améliorer votre expérience sur le site et partager sur les réseaux sociaux ;
Envoi d’offres commerciales ciblées par courriel et sur les réseaux sociaux (le cas échéant) ;
Organisation de jeux-concours (le cas échéant).

Traitements opérés sur le fondement de l’intérêt légitime poursuivi par Dixie-Home

Opération de prospection commerciale auprès de nos clients à des fins de publicité de nos produits ;
Envoi d’enquêtes de satisfaction à des fins d’amélioration de nos offres et services ;
Organisation d’événements commerciaux à des fins de fidélisation client ;
Lutte contre la fraude lors du paiement de la commande ;
Réalisation et élaboration d’études, d’analyses, de reporting et de statistiques à des fins de gestion et d’amélioration de nos services ;
Gestion des réseaux sociaux à des fins de publicité de nos produits et services ;
Gestion des contentieux clients pour la défense de nos intérêts en justice.

9. Les destinataires du traitement des Données Personnelles

Vos Données Personnelles sont destinées aux services et personnels habilités de Dixie-Home pour la réalisation de ses finalités de traitement définies précédemment (service client, service Internet, service financier, service marketing, service juridique…).

Elles peuvent être communiquées, pour certaines des finalités précitées, et ce uniquement si une telle communication s’avère nécessaire, à nos prestataires pouvant intervenir dans le cadre des traitements de Données Personnelles.

Ces destinataires reçoivent uniquement les Données Personnelles nécessaires à la finalité impliquant une telle communication. Il s’agit des prestataires suivants :

Nos sous-traitants techniques (hébergement, supervision informatique, réalisation du paiement des commandes…) ;
Nos sous-traitants commerciaux (gestion des éventuels programmes de fidélité, la gestion de la relation client CRM…) ;
Nos sous-traitants marketing (opérations de prospection, gestion des jeux-concours…)

Les données peuvent être également communiquées à d’autres destinataires :

si Dixie-Home est contraint de le faire (exemple : sur réquisition en provenance des autorités judiciaires, policières ou administratives) ou directement à ces autorités,
si le partage est licite en vertu de la loi applicable (à certaines professions réglementées telles que, de manière non exhaustive, les avocats, notaires, commissaires aux comptes dans le cadre de l’exécution de leur mandat),
si le tiers dispose d’un intérêt légitime (lutte contre la fraude par exemple).

Les données recueillies, à l’exception des numéros de téléphone, des adresses de courriel et des données bancaires, peuvent être communiquées à des organismes extérieurs, sauf opposition expresse de votre part. Il vous est également possible de manifester à tout moment votre opposition à la prospection commerciale (voir ci-dessous « 13. Quels sont vos droits sur vos Données Personnelles et comment les exercer ? »).

10. Données Personnelles relatives aux prospects

Dixie-Home peut être amené à traiter vos Données Personnelles (nom, prénom, adresse de courriel) à des fins de prospection commerciale par voie électronique. Dixie-Home respecte les conditions requises en matière de prospection lorsqu’elle concerne les consommateurs. Nous vous demandons votre accord préalable avant l’envoi de tout message commercial. Vous êtes informé en amont que votre adresse électronique sera utilisée à des fins de prospection et vous avez la possibilité de retirer votre consentement et vous opposer, à tout moment, à la prospection en cliquant, lors de la réception des e-mailings, sur les liens de désabonnement, ou en exerçant les droits que vous confère la réglementation « Informatique et Libertés » à l’aide de notre formulaire de contact.

Dixie-Home peut également être amené à traiter les Données Personnelles de professionnels (nom, prénom, adresse courriel, société) à des fins de prospection commerciale. Dixie-Home respecte les conditions requises en matière de prospection directe marketing et commerciale (sollicitation dans le cadre professionnel et en rapport avec la profession de la personne démarchée, identification de Dixie-Home dans le mail, possibilité pour la personne de se désinscrire). À ce titre, le recueil du consentement des prospects n’est pas requis.

11. Transferts internationaux de Données Personnelles

Les Données Personnelles traitées par Dixie-Home ne font, en principe, pas l’objet d’un transfert en dehors de l’Union européenne. Néanmoins, certains destinataires de vos Données personnelles énumérés ci-dessus pourront se situer en dehors de l’Union européenne (par exemple, des prestataires de marketing digital). Dixie-Home s’assurera que le pays tiers dispose d’un niveau de protection jugé adéquat par la Commission européenne.

En conséquence, vos données personnelles peuvent être traitées dans des pays qui ne sont pas reconnus comme offrant un niveau de protection adéquat des données personnelles conformément au Règlement (UE) 2016/679 du Parlement européen et du Conseil du 27 avril 2016 relatif à la protection des personnes physiques à l’égard du traitement des données à caractère personnel et à la libre circulation de ces données. Dixie-Home s’attachera à ce que ses prestataires se soient engagés à respecter les garanties conformes à la réglementation en vigueur pour de tels transferts (exemple : clauses contractuelles types de la Commission européenne, Règles contraignantes d’entreprise (BCR), Privacy Shield aux États-Unis).

12. Durée de conservation des Données Personnelles

Dixie-Home s’engage à conserver les Données Personnelles pour une durée limitée et proportionnée qui n’excède pas celle nécessaire aux finalités pour lesquelles elles sont traitées.

Les Données Personnelles sont conservées pendant la période nécessaire à l’accomplissement des finalités mentionnées ci-dessous, notamment afin de répondre aux obligations légales.

Les données de connexion, de navigation et de trafic sont conservées pendant une durée maximale d’un an, conformément aux obligations légales ;
Les données concernant votre inscription à une ou plusieurs lettres d’information sont conservées pendant la durée de votre inscription ;
Les Données Personnelles relatives aux comptes des Clients Abonnés sont conservées pour une durée limitée couvrant a minima la durée de votre abonnement, à laquelle s’ajoute la durée de prescription de l’action contractuelle (5 ans) ;
Les Données Personnelles des Clients Abonnés utilisées à des fins de prospection commerciales sont conservées pour une durée de trois ans à compter de la fin de la relation commerciale.

Il est précisé que l’ensemble de ces Données Personnelles peuvent toutefois être conservées plus longtemps que les durées précitées : soit après obtention de votre accord ; soit sous forme d’archives ; soit pour répondre aux obligations légales et réglementaires éventuelles qui s’imposent à Dixie-Home ou encore pendant les délais légaux de prescription ou d’opposition.

13. Quels sont vos droits sur vos Données Personnelles et comment les exercer ?

13.1 L’exercice de vos droits sur les Données Personnelles

Vous disposez d’un droit d’accès, de rectification, de limitation, de portabilité, d’opposition, d’effacement de vos Données Personnelles. Vous avez également la possibilité de définir vos directives après la mort sur le sort de vos données (dites « directives post-mortem »), dans les conditions légales.

Concernant l’actualisation des Données Personnelles, nous vous invitons à signaler toute modification de vos informations, principalement votre adresse postale ou de courriel, pour nous permettre une bonne exécution de vos demandes (abonnement, etc.).

Le droit à l’effacement de vos Données Personnelles n’est pas un droit à l’effacement de vos commentaires ou discussions sur le forum du Site. Conformément aux dispositions du cadre légal et aux CGU du Site, les commentaires et discussions seront anonymisés lors de la suppression de votre compte.

Vous pouvez exercer vos droits :

À l’aide de notre formulaire de contact
Par courrier postal, à l’adresse suivante : DPO de Dixie-Home — 31, rue Alfred Delecourt — 59150 Wattrelos.

Pour exercer vos droits, nous pouvons vous demander de justifier votre identité.

Notez que, dans certains cas, vous pouvez exercer les droits directement en ligne :

Si vous êtes abonné à une lettre d’information, vous pouvez à tout moment vous désabonner en cliquant sur le lien de désabonnement situé au bas de la lettre.
Vous pouvez paramétrer les Cookies directement sur le Site

13.2 Votre droit à l’opposition au démarchage téléphonique

Dixie-Home pourra être amené à recueillir vos coordonnées téléphoniques, notamment pour la gestion de votre demande ou commande. En application de notre Politique de protection des données personnelles, vos coordonnées téléphoniques ne seront pas communiquées à des tiers pour des opérations de prospection commerciale.

Toutefois, nous vous informons que vous disposez du droit de vous inscrire sur la liste d’opposition au démarchage téléphonique « Bloctel ».

13.3 Votre droit à l’introduction d’un recours

Si vous n’êtes pas satisfait de nos échanges, vous disposez en tout état de cause de la possibilité d’introduire une réclamation auprès de la Commission nationale de l’informatique et des libertés (CNIL), autorité nationale en charge de la protection des données à caractère personnel.

Pour en savoir, consultez le site de la CNIL

14. La sécurisation des données

Le respect de la sécurité des données est une priorité de Dixie-Home, respect assuré par la mise en œuvre des mesures techniques permettant de protéger vos Données Personnelles de façon appropriée.

Dixie-Home s’engage à mettre en œuvre tous les moyens nécessaires en vue de garantir la sécurité et la confidentialité des Données Personnelles traitées, et à prendre toutes les mesures techniques et organisationnelles appropriées afin de restreindre les risques de perte, de déformation, de détérioration ou de mauvaise utilisation de celles-ci, ainsi que les risques d’accès aux Données Personnelles par des tiers non autorisés.

En cas de faille de sécurité pouvant constituer un risque pour vos droits et libertés, Dixie-Home s’engage à alerter l’autorité de contrôle dans les meilleurs délais et si possible dans les 72 heures après en avoir pris connaissance, ainsi que les personnes concernées dans les conditions prévues par la réglementation.

Cette obligation s’impose à l’ensemble des collaborateurs de Dixie-Home et aux prestataires.

15. Contacts

Pour toute information complémentaire sur la protection de vos données personnelles, vous pouvez transmettre votre requête à l’aide de notre formulaire de contact